Regulamin świadczenia usług naprawy
[SZKIC — do weryfikacji prawnej przed uruchomieniem. Podmienić na finalną wersję.]
1. Zakres usług
Świadczymy usługi diagnostyki i naprawy sprzętu elektronicznego i drobnego AGD, w tym: drobne AGD, telewizory, monitory, sprzęt audio, elektronarzędzia, komputery, laptopy, telefony, tablety, konsole, pady oraz regenerację akumulatorów.
Nie wykonujemy napraw: dużego AGD (pralki, lodówki, zmywarki), ekspresów do kawy, zasilaczy jako odrębnych urządzeń, sterowników, przetwornic, komputerów samochodowych, prostowników, spawarek i agregatów prądotwórczych.
2. Zakres napraw telewizorów i monitorów
Wykonujemy diagnostykę oraz naprawę inwertera, płyty głównej i zasilacza. Nie wymieniamy podświetlenia (diody/świetlówki pod matrycą) — demontaż matrycy wiąże się z wysokim ryzykiem uszkodzenia panelu. Przy objawie „czarny ekran" sprawdzamy najpierw inwerter; jeśli usterka dotyczy samego podświetlenia, naprawa jest odrzucana.
Gdy naprawa jest niemożliwa, proponujemy wymianę modułu z części pochodzących od dawcy (sprawne elementy używane).
3. Umowa i rozpoczęcie usługi
Umowa zawierana jest po akceptacji wyceny, nie z chwilą wysłania formularza zgłoszeniowego.
Usługa rozpoczyna się z chwilą przyjęcia sprzętu do serwisu (dostarczenia przez klienta lub odbioru przesyłki) i przystąpienia do diagnostyki. Składając zlecenie, klient wyraża zgodę na rozpoczęcie usługi przed upływem terminu odstąpienia i przyjmuje, że zapłata obejmuje koszty pracy do momentu ewentualnego odstąpienia.
4. Diagnoza i wycena
Diagnoza jest płatna według cennika (30–80 zł w zależności od przewidywanej robocizny) i odliczana od kosztu naprawy, jeśli klient zdecyduje się na naprawę po diagnozie.
W przypadku rezygnacji z naprawy diagnoza jest płatna i nie podlega zwrotowi (koszt wykonanej pracy diagnostycznej).
5. Odpowiedzialność za sprzęt
Odpowiadamy za sprzęt od chwili jego przyjęcia do serwisu do momentu wydania. Klient dostarcza sprzęt samodzielnie lub wysyła kurierem; koszt wysyłki ponosi nadawca.
6. Sprzęt nieodebrany
Sprzęt naprawiony: klient ma 30 dni na odbiór od poinformowania o gotowości. Po tym terminie naliczane jest przechowanie w wysokości 5 zł za dzień. Po 60 dniach wysyłamy ostateczne wezwanie i zastrzegamy możliwość rozliczenia sprzętu na pokrycie kosztów przechowania.
Sprzęt nienaprawialny: klient ma 14 dni na decyzję (odbiór lub zgoda na utylizację). Po tym terminie sprzęt jest utylizowany jako elektrośmieć zgodnie z przepisami.
Powiadomienia wysyłamy e-mailem na adres podany w zgłoszeniu; e-mail stanowi formę wiążącą korespondencji.
7. Reklamacje
Reklamacje rozpatrujemy na podstawie odrębnych przepisów o rękojmi i gwarancji. [SZKIC — doprecyzować przed uruchomieniem.]
8. Dane osobowe
Dane przetwarzamy w celu realizacji zlecenia zgodnie z polityką prywatności. Szczegóły przekazywania danych (Resend jako podmiot przetwarzający) opisane są w polityce prywatności.